A priori, le recourt aux applications multimédias sur un site Web est particulièrement approprié pour les sites ciblant les jeunes, les sites spécialisés en nouvelles technologies, musique ou encore cinéma. Il s’agit de l’utilisation la plus évidente de l’application multimédia, perçue alors comme source de « fun ». On peut néanmoins s’employer à dégager d’autres perspectives d’utilisation des applications multimédias sur le Web. Ce type d’application a notamment des vertus pédagogiques.

Au Luxembourg, l’exemple du secteur financier est instructif, en effet, la diversité et la complexité des produits proposés peuvent laisser la clientèle perplexe. Recourir à des applications multimédias permet de fluidifier et simplifier l’information. Cette dimension pédagogique ne doit pas être négligée car elle constitue une stratégie de différentiation sur un secteur concurrentiel.

Une application multimédia permet de favoriser la bonne compréhension d’un produit ou service puisqu’on peut l’illustrer par l’image, le son, la vidéo ou une animation. Se contenter du texte rend l’assimilation du service plus fastidieuse pour l’internaute, on comprend mieux et plus vite en image.

Au-delà du secteur financier, tous les produits ou services complexes gagneront à utiliser l’application multimédia pour une meilleure assimilation par les consommateurs. Il est en effet difficile de susciter un besoin autour d’un produit dont les gens ne comprennent pas le fonctionnement ou l’utilité.

Le multimédia va mettre en lumière l’utilité du produit et saura le rendre indispensable avec plus de facilité que les mots. On peut donc penser qu’au-delà de l’immédiate dimension ludique des applications multimédias sur le Web, il existe une dimension pédagogique, qui va éduquer l’internaute-consommateur. Cette dimension pédagogique est même primordiale puisqu’il s’agit de convaincre et non plus seulement de divertir.